Refund policy

Política de devoluciones de MopaDeluxe™

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todos sus accesorios y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en Info@mopadeluxe.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Lepanto 5 Piso 1 Puerta 6, Manises, Valencia

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos gratis una etiqueta de envío de devolución (el envío de la devolución corre de nuestra cuenta), así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en Info@mopadeluxe.es.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios de producto
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada por el nuevo artículo.

Devoluciones de dinero
Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar algún tiempo en que tu banco o entidad de tarjeta de crédito procese y aplique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado tu devolución, por favor contáctanos en Info@mopadeluxe.es.